Was ist eine IBE? Internet Booking Engine erklärt

Die kurze Antwort

IBE steht für Internet Booking Engine. Das ist die Buchungsmaschine auf einer Reise-Website: die Suchmaske, die Ergebnisliste und die Strecke bis zur abgeschlossenen Buchung. Wenn du auf der Seite eines Reisebüros Zielgebiet, Reisezeitraum und Personenzahl eingibst und danach echte Preise mit Verfügbarkeiten siehst, arbeitet im Hintergrund eine IBE.

Im deutschen Sprachgebrauch findest du dieselbe Sache auch als Buchungsmaschine, Buchungsstrecke oder Online-Buchungssystem. Die Abkürzung IBE ist im Fachjargon der Touristik Standard, außerhalb der Branche aber weitgehend unbekannt, was erklärt, warum viele Reisebüro-Inhaber sie zum ersten Mal im Angebot einer Agentur lesen.

Was eine IBE tatsächlich tut

Vier Schritte, die in Sekunden ablaufen:

1. Suchanfrage entgegennehmen. Zielgebiet, Zeitraum, Reisende, Abflughafen, je nach System auch Verpflegung, Hotelkategorie oder Airline-Präferenz.
2. Bestände abfragen. Die IBE fragt bei den angebundenen Veranstaltern und Anbietern in Echtzeit Verfügbarkeiten und Preise ab. Je nach System sind das einige Dutzend bis über zweihundert Quellen.
3. Ergebnisse aufbereiten. Sortieren, filtern, Hotelinformationen und Bewertungen ergänzen, Preise vergleichbar machen. Hier unterscheiden sich die Systeme am stärksten, sowohl in der Geschwindigkeit als auch in der Darstellungsqualität.
4. Buchung abwickeln. Reisenden-Daten erfassen, Zahlungsart wählen, Buchung beim Veranstalter auslösen, Bestätigung erzeugen und den Vorgang ans Midoffice übergeben.

IBE, GDS, Midoffice: drei Begriffe, die ständig verwechselt werden

Diese drei Systeme tauchen in denselben Gesprächen auf und meinen völlig Verschiedenes. Die Abgrenzung lohnt sich, weil Angebote sonst nicht vergleichbar sind.

GDS: das Großhandels-Netz

Ein Global Distribution System wie Amadeus, Sabre oder Travelport ist die Infrastruktur, über die Fluggesellschaften, Hotelketten und Mietwagenanbieter ihre Bestände an den Vertrieb verteilen. Ein GDS hat keine Oberfläche für Endkunden, es ist reine Datenschicht. Ein Reisebüro greift über eine Buchungsmaske darauf zu, oder eine IBE tut es im Hintergrund.

IBE: der Verkaufsraum

Die Schicht, die Endkunden sehen und bedienen. Sie kann GDS-Daten nutzen, kombiniert sie aber typischerweise mit Veranstalter-Beständen aus anderen Quellen. Ihre Aufgabe ist Verkauf: finden, vergleichen, buchen.

Midoffice: die interne Verwaltung

Systeme wie Bewotec myJack, Peakwork oder TOMA verwalten, was nach der Buchung passiert: Vorgänge, Kundendaten, Provisionsabrechnung, Schnittstelle zur Buchhaltung, Dokumente. Details zur Bewotec-Seite stehen im Beitrag zur myJack-Integration.

Merksatz: Das GDS ist das Lager, die IBE ist der Laden, das Midoffice ist die Buchhaltung. Eine Buchung wandert von links nach rechts durch alle drei.

Die Anbieter im DACH-Raum

Vier Systeme decken den größten Teil des Marktes ab:

• Amadeus Leisure IBE: GDS-basiert, breite Veranstalterabdeckung, Schwerpunkt Pauschalreisen. Das am weitesten verbreitete System im deutschen Reisebüro-Markt.
• Traffics: großes Veranstalter-Netzwerk, stark bei Bausteinreisen und individuellen Paketen, flexibel in der Einbindung.
• Peakwork: Echtzeit-Verfügbarkeit über den Player Hub, Schwerpunkt dynamisches Packaging, hohes Angebotsvolumen.
• Paxconnect: verbindet Buchungsstrecke mit Kundenkommunikation und After-Sales über paxlounge.

Ein ausführlicher Vergleich inklusive Bewotec und TOMA steht im IBE-Vergleich. Welches System für dich passt, hängt in der Praxis weniger an der Technik als an deiner Kooperation: Viele Verbünde geben die IBE vor oder liefern sie im Paket mit.

Iframe oder API: die Einbindungsfrage

Für die Website gibt es zwei Wege, und der Unterschied entscheidet über Aufwand und Ergebnis.

Iframe-Einbindung bedeutet, dass die IBE des Anbieters in einem Rahmen auf deiner Seite läuft. Das ist schnell umgesetzt und günstig, sieht aber je nach Anbieter mehr oder weniger nach Fremdkörper aus. Mit sauberer Theme-Anpassung lässt sich das weitgehend angleichen. Für rund neun von zehn Reisebüros ist das der richtige Weg.

API-Anbindung heißt, dass deine Website die Daten selbst abfragt und in eigenem Design darstellt. Das Ergebnis ist nahtlos, der Aufwand aber um ein Vielfaches höher: realistisch vierstellig bis fünfstellig, plus laufende Wartung bei jeder Schnittstellenänderung. Das rechnet sich erst bei entsprechendem Buchungsvolumen.

Wann sich eine IBE lohnt und wann nicht

Die ehrliche Antwort: Nicht jedes Reisebüro braucht eine. Wenn dein Geschäft überwiegend aus Beratung besteht (Fernreisen, Hochzeitsreisen, komplexe Rundreisen), dann kommen Kunden ohnehin ins Gespräch. Ein strukturiertes Anfrageformular mit Zielgebiet, Zeitraum und Budgetrahmen erzeugt in diesen Fällen oft bessere Anfragen als eine Buchungsstrecke.

Die IBE lohnt sich, wenn zwei Dinge zutreffen: Ein nennenswerter Teil deiner Anfragen geht abends oder am Wochenende ein, und die Anfragen betreffen Standardprodukte, bei denen Kunden nicht beraten werden wollen, sondern buchen. Beides lässt sich aus deinen bestehenden Anfragedaten ablesen. Das ist belastbarer als jede Vorab-Einschätzung.

Wer gerade gründet, findet die Einordnung im Beitrag zum digitalen Aufbau eines neuen Reisebüros. Die Kostenseite behandelt der Beitrag zu Reisebüro-Website-Kosten mit IBE.

Was wir dabei machen und was nicht

Wir sind kein IBE-Anbieter und vermitteln keine Lizenzen. Was wir tun, ist die Einbindung deiner bestehenden oder geplanten IBE in eine Website, die auch ohne Buchungsstrecke funktionieren würde: saubere Beratungswege, Reiseziel-Seiten, die ranken, und eine Buchungsstrecke, die sich nicht wie ein Fremdkörper anfühlt.

Details und Festpreise auf der Seite für Reisebüro-Websites mit IBE, oder direkt 15 Minuten Erstgespräch, unter anderem zur Frage, ob sich die IBE in deinem Fall überhaupt rechnet.